Politica de returnare a produselor
Politica de Retur & Rambursare
Dorim să fiți pe deplin mulțumiți de achiziția dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumiți, puteți solicita un retur în termen de 30 de zile de la livrare. Vă rugăm să rețineți că retururile trimise fără aprobare prealabilă nu pot fi rambursate. Toate retururile trebuie solicitate și aprobate înainte ca produsul să fie trimis înapoi.
Solicitarea unui Retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la vyora.contact@gmail.com. Va trebui să furnizați numărul comenzii, data livrării și motivul returului. Dacă produsul dumneavoastră este deteriorat, defect sau incorect, includeți o fotografie sau un videoclip ca dovadă. Nu trimiteți produsul înapoi înainte de a primi aprobarea și instrucțiunile detaliate pentru retur.
Condiții de Retur
Produsul dumneavoastră trebuie să fie neutilizat, în starea originală și în ambalajul său pentru a fi eligibil pentru retur. Retururile care nu îndeplinesc aceste condiții vor fi respinse.
Rambursări
După ce returul dumneavoastră este primit și verificat, vă vom informa prin e-mail dacă acesta a fost aprobat sau respins. Rambursările aprobate vor fi procesate prin metoda de plată inițială sau, pentru comenzile cu plata la livrare, prin transfer bancar. Pentru transferurile bancare, vă rugăm să furnizați IBAN-ul și numele titularului contului. Rambursările sunt efectuate numai după primirea și verificarea produsului. Vă rugăm să rețineți că taxele de livrare nu sunt rambursabile.
Schimburi
Înlocuim doar produsele care sunt defecte sau deteriorate la primire. Dacă doriți să schimbați produsul cu același articol, vă rugăm să ne contactați la vyora.contact@gmail.com. Schimburile sunt procesate după verificarea și aprobarea produsului returnat.
Expedierea Retururilor
Toate retururile trebuie trimise la adresa:
TockTrend LLC
bul. 3-ti Mart 44
West Industrial Zone
7000 Ruse, Bulgaria
Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere ale returului, care nu sunt rambursabile. Vă rugăm să includeți numărul comenzii în interiorul coletului. Timpul de livrare pentru schimburi poate varia în funcție de locația dumneavoastră. Pentru produsele cu o valoare de peste 75€, vă recomandăm să utilizați un serviciu de livrare cu urmărire sau asigurare. Nu garantăm primirea retururilor fără urmărire.
Reamintiri Importante
Niciun retur nu va fi acceptat fără aprobare prealabilă. Rambursările sunt procesate numai după verificare. Păstrați întotdeauna produsele în starea și ambalajul original și contactați-ne înainte de a trimite orice retur.