Întrebări frecvente

Avem nevoie de 4 zile lucrătoare pentru a procesa și livra produsele noastre.

Oferiți informații de urmărire pentru expedierile dumneavoastră?

Da, vă rugăm să așteptați 3 zile după plasarea comenzii și să solicitați informațiile de urmărire trimițându-ne un e-mail la vyora.contact@gmail.com.

Am primit produse deteriorate. Ce pot face în această situație?

Ne pare foarte rău pentru acest lucru. Trimiteți-ne o fotografie a produsului deteriorat la vyora.contact@gmail.com. și vă vom trimite un produs înlocuitor cât mai curând posibil.

De unde sunt expediate produsele dumneavoastră?

Produsele noastre sunt fabricate în China și expediate din depozitul nostru din Bulgaria.

Încă nu am primit comanda. De ce durează atât de mult?

Ne cerem scuze pentru întârziere. Expedierile internaționale pot dura uneori mai mult decât era de așteptat din cauza formalităților vamale. Cu toate acestea, vă puteți urmări comanda și puteți afla în orice moment unde se află. Dacă aveți în continuare nevoie de ajutor pentru urmărirea expedierii sau aveți orice întrebări, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la vyora.contact@gmail.com.

Aveți o politică de rambursare?

Încercăm să rezolvăm orice problemă pe care clienții noștri o pot întâmpina cu produsele achiziționate online. Dacă doriți în continuare să primiți o rambursare.